El concepto de Management o Gestión aplicados a Internet está asociado al procedimiento que se emplea para alcanzar los objetivos de un proyecto de comunicación y marketing web.
Desde el blog de WEB POLÍTICAS nos dedicamos a “evangelizar” sobre la imperiosa necesidad de incorporar las herramientas de los Medios Sociales a las gestiones de Gobierno como medio de comunicación permanente para generar un contacto directo y poder obtener el feedback de los intereses reales que tiene la ciudadanía.
Por este motivo resulta de gran importancia monitorear y auditar las opiniones y los comentarios de los usuarios en la Web, entendiéndolo como una forma eficaz para “escuchar” lo que la gente tiene para decir. Las nuevas formas participativas y colaborativas requieren de un manejo administrativo distinto que permita obtener los beneficios mediante la gestión articulada de estos nuevos entornos de trabajo.
El mantenimiento de los espacios abiertos en Internet es de vital importancia para que no se transformen en canales muertos.
En reiteradas ocasiones, los dirigentes políticos aprovechan la coyuntura electoral para implementar nuevos canales que luego quedan en desuso por no tener el tiempo ni los recursos humanos para mantenerlos activos o simplemente por no considerarlos relevantes.
En WEB POLÍTICAS desarrollamos un plan de mantenimiento web basado en el Management 2.0 para acceder a las conversaciones que se están dando en Internet y participar de ellas.
La Web 2.0 tiene como característica distintiva que el ciudadano accede a ella interesado en la participación y la interacción; está interesado en que lo escuchen. Para este motivo resulta cada vez más importante ofrecer plataformas de trabajo colaborativo que entusiasme a los participantes a poder desarrollar contenidos en forma colectiva.
El desafío de la Web 2.0 esta dado por una construcción distinta del lenguaje y por ende de la conversación entre personas. Por eso, en WEB POLÍTICAS entendemos al Management 2.0 como la administración de las conversaciones que se dan en el mundo de Internet.
Aplicar el Management 2.0 es administrar la comunicación permanente en Internet.
Un plan de comunicación en Internet debe dotarse de actividad permanente en los espacios o canales abiertos. La creación de un flujo constante de contenido en forma de anuncios, gacetillas de prensa, videos, fotos, documentos de posición u opinión, etc.
El principal compromiso es el poder mantener todos los canales alimentados y los mensajes respondidos.
El Management 2.0 significa reorganizar el sistema y dotarlo de mayor apertura. Debe permitir la conversación con los integrantes del mismo (los ciudadanos), fortalecer el intercambio mediante el fluido de la información y mejorar los procesos de transparencia. De esta manera se logra empatía con el pueblo, ganar credibilidad y obtener mayor respaldo.
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